PERGUNTAS FREQUENTES - DÚVIDAS

📌 FAQ – Sol Werneck Bijoias

Perguntas Frequentes

1) Posso devolver uma bijoia se eu não gostar?

Sim. Para compras online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução (direito de arrependimento).
A peça deve estar:

Sem qualquer sinal de uso
Sem odores, suor, maquiagem, arranhões
Com lacre e etiqueta intactos

Peças usadas não são aceitas.

2) E se a cliente usar a peça e quiser devolver?

NÃO aceitamos devolução de peças com qualquer indício de uso.
Se o lacre estiver rompido, a devolução é automaticamente negada.

3) Como funciona a troca por tamanho, cor ou modelo?

Não há trocas em função do produto que está sendo ofertado.

4) A devolução é paga por quem?

Direito de arrependimento (até 7 dias): frete pago pela loja em caso de cumprir fielmente a obrigatoriedade de devolução. Observamos que antes do processo entre em contato pelo site Solwerneck Bijoias 11-99774-9675 whats up.

5) Quanto tempo demora a entrega?

Depende da região, mas normalmente:

São Paulo capital: 1 a 3 dias úteis
Demais regiões: 3 a 7 dias úteis

6) Vocês enviam fotos e vídeos reais da peça?

Sim! Basta chamar no WhatsApp.
Enviamos imagens reais, vídeos, detalhes de tamanho e como a peça fica no corpo.

7) Posso fazer pedido pelo WhatsApp?

Sim. Nosso atendimento é rápido e personalizado.
WhatsApp: (11) 99774-9645

8) Vocês têm catálogo atualizado?

Sim, catálogo digital constantemente atualizado.
Podemos enviar no WhatsApp ou disponibilizar link.

9) Posso presentear alguém e enviar direto para ela?

Sim. podendo ter alguma mensagem como data especial.